SERVICIO
Todos los servicios y productos disponibles a través de esta página web son suministrados de acuerdo con las leyes aplicables en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio www.faraprime.com.ve se sujetan a los presentes términos y condiciones.
REGISTRO Y EXIGENCIAS PARA COMPRAR EN FARMA PRIME
El servicio de compras online solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. El USUARIO que sea menor de edad, pero que cuente con la autorización de sus padres o de su representante legal, podrá utilizar los servicios, siempre y cuando sus padres o representante legal, hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. El uso real y efectivo del Servicio por parte del USUARIO, hará presumir a FARMA PRIME de que éstos han sido aceptados íntegramente.
La información que usted proporcione para el registro debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto como ésta se produjere.
Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de FARMA PRIME.
VENTA DE PRODUCTOS BAJO PRESCRIPCIÓN MÉDICA
Respecto a la venta de medicamentos, FARMA PRIME solo venderá al público aquellos que requieran Receta Médica, previa exhibición y validación de la misma por parte de un profesional habilitado, salvo aquellos medicamentos que se autoricen para su venta directa de acuerdo con las Normas Sanitarias Complementarias para la Regulación de la Prescripción y Dispensación de Medicamentos publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 400.263 de fecha 19 de marzo de 2013 y cualquier otra normativa en la materia.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
FARMA PRIME pondrá a disposición del público consumidor un catálogo que contendrá un listado con los precios de los Productos ofrecidos. FARMA PRIME podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, inclusive al momento de la validación de la transacción. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el impuesto al valor agregado (I.V.A) que deberá pagar el USUARIO.
En relación al pago del precio de los productos solo pueden ser pagados por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencias bancarias.
Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en FARMA PRIME. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a FARMA PRIME le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco.
Todas las promociones ya sea con descuentos, precios bajos, productos gratuitos, envíos gratuitos o de cualquier otra naturaleza, estarán sujetas a la disponibilidad de stock del producto y la disponibilidad para enviar a las distintas zonas geográficas del país, FARMA PRIME no está obligada a enviar ningún producto que se encuentre sin disponibilidad al momento de la compra, pudiendo reembolsar el total de la compra y el costo de envío.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
FARMA PRIME no será responsable del contenido creado y subido por sus USUARIOS, y por el uso indebido de la plataforma por parte de los USUARIOS, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada USUARIO es responsable del uso que haga del Servicio solución tecnológica dispuesta por FARMA PRIME.
FARMA PRIME no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su Servicio de Compras Online. Tales servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones.
FARMA PRIME realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus USUARIOS. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del USUARIO será de su exclusiva responsabilidad.
El USUARIO deberá mantener indemne a FARMA PRIME frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por FARMA PRIME por parte de otros USUARIOS o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
El servicio ofrecido por FARMA PRIME no contiene información acerca de todas las condiciones médicas para las cuales el medicamento pueda ser utilizado, como tampoco contendrá información que le sea aplicable según sus circunstancias personales. Todo lo publicado en la Plataforma de FARMA PRIME no tiene por finalidad la automedicación o autodiagnóstico, por consiguiente, no reemplaza la consulta a un médico especialista. Por lo tanto, la compra realizada por el USUARIO es por su propia cuenta y riesgo, eximiendo de responsabilidad a FARMA PRIME de mal uso o almacenamiento de los productos.
Los productos ofrecidos en el sitio web de FARMA PRIME serán sujetos a revisión de Stock, no obstante, en caso de que el USUARIO realice una compra, FARMA PRIME realizará sus mejores esfuerzos por cumplir con el contrato. En caso de que FARMA PRIME se encuentre en la imposibilidad de cumplir con el contrato en tiempo y/o forma, un ejecutivo(a) se pondrá en contacto con el USUARIO, ya sea por mail, teléfono, notificación y/o WhatsApp, informándole sobre la circunstancia, y dándole el derecho, en forma discrecional, a dejar sin efecto el contrato, debiendo FARMA PRIME reembolsar el importe del producto y/o servicio que el USUARIO haya pagado. La descripción del producto contendrá: Nombre del Producto, Formato, Nombre del Laboratorio, Precio, y también tendrá un sello que le indica al usuario la condición de venta (Qué tipo de Receta Médica requiere).
FARMA PRIME no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto proporcionado por el laboratorio o fabricante directa o indirectamente a FARMA PRIME.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE LA COMPRAVENTA
En el sitio www.farmaprime.com.ve se ofrecerá el Servicio sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, que podrán ser aceptados vía electrónica mediante la Cuenta de Usuario proporcionada a cada USUARIO, con los mecanismos que el mismo sitio web ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el USUARIO ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.
Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, FARMA PRIME estará obligado a enviar confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del USUARIO.
CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS
Condiciones para cambio de producto:
- Solicitarlo dentro de los 3 días desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
- Pasados los 3 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones.
- Si el producto fue entregado y aceptado por el cliente, y aun así se solicita la devolución, se coordinará un retiro de la mercancía y se realizará la devolución una vez confirmada el estado de los productos. En este caso la devolución será por el monto total menos los costos de los servicios de despacho.
El USUARIO deberá comunicarse con FARMA PRIME a través de alguno de los medios de contacto establecidos para la devolución del producto. Si se hubiere deteriorado o dañado por mal uso del USUARIO, no se aplicará esta garantía.
Para el caso de medicamentos, no habrá devolución, dado el especial tratamiento que se le debe dar a los mismos, salvo que se pruebe que el producto haya sido alterado antes de quedar en manos del USUARIO.
No se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos ni cosméticos. La disponibilidad de los productos dependerá de la rotación y disponibilidad de la tienda asignada, la misma puede variar para el momento de la facturación, y será informado por el domiciliario.
Las devoluciones de dinero por concepto de reembolsos por pagos anticipados o errados, se efectuarán a los 5 días hábiles posteriores a la solicitud del reclamo, siempre y cuando se cuenten con los documentos requeridos(factura, soporte de pago, estados de cuenta, etc.).
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega de los productos farmacéuticos adquiridos según lo informado a través del sitio web de FARMA PRIME. En el caso de que los productos adquiridos se encuentren almacenados en diferentes lugares, FARMA PRIME podrá despacharlos en forma independiente, de acuerdo a las alternativas informadas en la Plataforma y escogidas por el USUARIO. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
Datos de despacho
- Será responsabilidad del USUARIO la exactitud de los datos entregados a FARMA PRIME para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar de despacho.
DERECHOS DE AUTOR
Los derechos originales de autor sobre el diseño de esta página han sido cedidos a FARMA PRIME. El USUARIO de esta página debe presumir y así lo acepta, que todas y cada una de las secciones, nombres, textos, frases, fotos, videos y grabaciones están protegidos por derechos de autor, a menos que se establezca lo contrario en las Condiciones, Políticas y Términos de esta página Web. Por lo tanto el contenido de los mismos no podrá ser usado ni total ni parcialmente sin el consentimiento escrito dado por el propietario.
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